致電客服中心（24小時365天・支援英語/中文服務），將視受傷與生病狀況介紹日本國內的醫院。或直接向醫院或藥局支付治療費與醫藥費。（無需顧客當場付款）

透過電話或視訊電話，提供英語、中文的口譯服務。不僅限於醫療機關使用，停留於日本期間在餐廳、飯店等地亦可使用本服務。

停留於日本期間因意外而死亡，或因受傷、生病而需入院治療時，除了將賠償移送回國的費用，亦可協助辦理移送手續。

提供「護照、信用卡遺失或遭竊時的支援」、「機場、飯店間的接駁預約、手續」、「聯絡海外的家屬」、「提供旅行相關安全資訊」等服務。