皂香香水

若商品有任何問題，請透過下方的諮詢表單聯繫。表單的標題請選擇「免稅購物」，謝謝。

若商品有出廠瑕疵，原則上會在收到退貨商品後，退回款項。 如有需要，請務必在到貨後的10天內，透過上述聯絡方式聯繫客服。到貨的11天後恕無法受理出廠瑕疵，敬請見諒。

• 出廠瑕疵的判定由上述的客服窗口負責。屆時可能會請客戶提供影片或照片等參考資訊。※若無法提供影片或照片，可能無法進行退貨、退款處理。
• 另請注意，退貨之運費需由顧客自行負擔。

若本公司判斷商品無瑕疵或不良等情況，恕無法辦理退款。

• 商品到貨後，恕無法受理基於顧客自身原因的退貨、退款要求。
• 若商品已由顧客進行任何形式的加工，亦無法受理退貨、退款。

若於商品到貨的11天以後發現瑕疵，本公司接到聯繫後將安排「維修服務」。 本公司的「送修服務」（※註），對於仍在保固期內的商品提供免費維修。

• 惟視故障情形，有可能需要支付維修費用，敬請見諒。
• 請將問題商品寄送至本公司的指定地點，將依據廠商保固內容進行維修後寄還。
• 商品的寄回運費、維修後的寄還運費，均需由顧客自行負擔。
• ※註：問題商品送回本公司後，進行維修等處理後寄還商品的服務方式。

若本公司無法確認瑕疵、不良等情況，恕將無法提供維修

1. 對於送修的問題商品，經本公司和廠商確認後，若未發現瑕疵、不良等情況，將無法提供維修服務。屆時該商品將維持現狀，重新包裝後寄還顧客，敬請見諒。（寄還運費原則上由顧客自行負擔）
2. 若為下述情況，即使商品仍在保固期內也需支付維修費用，敬請見諒。
• 遺失或維修時無法出示收據類文件、保固書等購買證明
• 因不當使用（安裝）而導致的故障和損壞
• 遇水、摔落或遭受外力（被腳踩踏等）而導致的故障和損壞
• 改裝或非正規維修而導致的故障和損壞
• 火災、地震、風災水災、雷擊或其他天災地變而導致的故障和損壞
• 運送而導致的故障和損壞
• 停電、雷擊、異常高電壓而導致的故障和損壞
• 因設置了其他器械而導致的故障和損壞