客戶服務

常見問題

• Q我可以在出境日以外的時間取貨嗎？

  A可以，只要是停留在日本國內的期間，均可任意選擇取貨時間。
• Q如何付款？

  A付款方式為事前線上刷卡，目前系統支援VISA、Mastercard、JCB、美國運通卡。 使用wechatpay的用戶，於取貨支付餘額時也須使用wechatpay。
• Q可以更改領取日期嗎？

  A已成立的訂單無法變更領取時間，請取消後再次重新購買。
• Q領取商品時需要準備什麼東西？

  A・結帳時須確保手機連線至網路。請務必備妥網路。 ・僅限預約購買者本人辦理手續。請務必由預約購買者本人到場。 ・為完成購買手續，預約購買者本人需出示護照及護照上的入境許可貼紙，請務必攜帶至現場。 　　　僅限含晶片的電子護照，以及有效期限內的入境許可貼紙。 ・為完成購買手續，需拍攝預約購買者本人的臉部照片，敬請理解。 ・取貨時需以信用卡結帳。請留意信用卡上限額度。