【日本住宿溫泉篇】溫泉旅館新冠肺炎防疫措施怎麼做？落實防疫樂享度假時光！

日本溫泉旅館積極配合政府訂定的「住宿設施新冠肺炎防疫指南」

隨著新冠肺炎疫情的蔓延，日本政府和各業界機關團體，為了防止疫情擴散，訂定了嚴格的防疫指南，並要求相關業者遵循，住宿設施也積極配合防疫規範。具體而言，進入住宿設施、接駁服務、辦理住房退房手續、電梯、客房、大浴場、餐飲相關、清潔工作等小細節，全都在規範的範圍內。

特別是在拿下口罩入內的大浴場或SPA等處，除了要求經常做好清潔與消毒工作外，為避免發生群聚感染，特別加強控管使用時間和人數。若想知道哪間溫泉旅館實施了什麼樣的防疫措施，建議可在訂房前先行確認。

日本溫泉旅館調整服務內容落實防疫

日本的旅館因能充分感受到服務人員的細心與日本特有的款待服務而廣受歡迎。或許有些人會擔心，為了落實防疫措施，將無法享受到過去那般貼心的服務，或是會因防疫而無法在大浴場享受泡湯等事項。

但事實上，目前在日本有不少溫泉旅館，持續為房客提供無微不至的款待與服務的同時，仍徹底落實防疫措施。採取相關防疫措施的旅館，除了非常基本地規定所有服務人員戴口罩、旅客進到旅館得接受體溫測量並且進行手部消毒之外，旅館也會在設施內定期消毒、用餐時則盡量分散旅客的座位…等避免空間過於密集。

另外也有些旅館在服務上做了些許調整，像是在過去由服務人員引導至客房進行解說的部份，改以書面提供說明；另外，為了讓所有人都能安心入浴，對於大浴場的使用時間和人數限制也加以管理，內容雖和過往稍有差異，但真心待客的誠意是不變的。

接下來，要介紹2家溫泉旅館實際上所進行的防疫措施，讓大家可以更清楚了解溫泉旅館確實防疫的作業。不管是哪一家溫泉旅館，都徹底落實防疫工作，同時誠敬待客，為大家提供至高無上的日式服務。

新冠肺炎防疫實例1：京都夕日浦溫泉「佳松苑」

榮獲日本夕陽百選的「夕日浦溫泉」，位於京都府靠日本海側，在這裡可以欣賞到令人驚嘆的夕照美景。在夕日浦溫泉區的溫泉旅館中，以「佳松苑」的規模最大。在客房方面，提供有附西式床舖的海景房，以及可容納多人，適合家族旅遊或團體旅行的日式客房等多種不同的房型。在用餐處，能夠一覽日落西沈入海的迷人美景；前往庭園露天浴池，還能在浪漫夜色的伴隨下泡湯。欲享受夕日浦溫泉的醉人景色，「佳松苑」可說是絶佳選擇。

「佳松苑」與夕日浦溫泉周邊住宿設施的相關業者，共同成立了「新冠肺炎安全措施委員會」，徹底落實各旅館的防疫措施，以下詳細介紹相關措施。

「佳松苑」旅館服務人員與旅館內部衞生管理

為了讓入住旅客享有安心舒適的住宿環境，「佳松苑」針對服務人員與旅館內部衞生徹底進行管理，積極實施預防新冠肺炎傳染的措施。其中包括清潔時確實做好消毒，視情況所需，亦會以特殊光觸媒塗層技術加強抗菌。

【服務人員的衞生管理】

• 所有服務人員配戴口罩並隨身攜帶酒精消毒液、進行健康管理、上班時測量體溫。
• 員工休息室或辦公室內定期通風換氣與消毒殺菌。

【旅館內部衞生管理】

• 旅館內的公共區域，定期通風換氣與消毒殺菌。
• 各樓層電梯出入口前、館內各處、客房等處，追加設置酒精消毒液。
• 在日常的客房清掃外，包括手會碰觸到的搖控器、電源關關、客房鑰匙等，加強殺菌清潔。

※透過光觸媒塗層抗菌，全面落實防疫措施。

避免「3密」的防疫措施

在通風不良的密閉空間，多人群聚密集，以及伸手即可碰觸到的密切近距離等3項要素齊備，將可能會提高傳染風險，在日本將以上的狀況統稱為「3密」。而「佳松苑」為了避免「3密」的發生，實施了以下的防範措施。

• 視情況將限制大浴場的使用人數。
• 為避免在用餐處發生群聚風險，將住客的用餐時間區分為2～3個時段，減少同時用餐人數。
• 確保安全的社交距離，簡化住房退房手續並以書面文件取代口頭說明，同時建議房客事先以信用卡完成付款。
• 避免由服務人員引領至客房，並以書面文件取代口頭說明導覽。
• 呼籲旅客避免與其他房客同時搭乘電梯。
• 增加旅館接駁車班次，減少單次乘載人數。

「佳松苑」呼籲入住旅客協助配合之事項

在辦理入住手續時，「佳松園」旅館工作人員會請旅客配合以酒精消毒、測量體溫、並進行本人身份確認、在旅館內的公共區域配戴口罩等措施。此外，在電梯出入口及館內各處等，都有放置酒精消毒液，進入用餐處前也需進行手部消毒。前往住宿時也別忘了配合旅館，一起做好防疫。

• 辦理入住手續時，實施手部酒精消毒、測量體溫、進行本人身份確認。依衞生保健機關指示，體溫超過37.5度以上有發燒現象者，恕無法受理入住。
• 1個月以內自日本國外歸國者恕不受理入住。
• 在旅館內的公共區域配戴口罩。
• 進入用餐處前，進行手部消毒。

「佳松苑」目前暫時停止提供的服務內容

「佳松苑」在落實防疫措施同時，也致力於提供與疫情蔓延前同樣的優質服務，不過在疫情降溫前，為了徹底做好衞生管理，像是協助行李搬運，或是由服務人員引領住客至客房並導覽等服務皆暫停實施。

此外，酒吧吧台以及無法區隔餐桌間距的咖啡交誼廳，都暫時停止提供服務。至於客房導覽，則改以書面文字取代，避免人群接觸同時，仍能為旅客提供詳盡完整的說明。

「佳松苑」同集團旗下溫泉旅館依照相同準則進行防疫措施

除了上述的「佳松苑」之外，在京都府和兵庫縣也有同集團旗下的溫泉旅館和飯店。在新冠肺炎安全對策委員會的指導下，同樣實施相關防範措施以杜絶病毒傳播感染。

・別館「佳松院離風香」（佳松苑はなれ風香）：
建於「佳松苑」旁的，是個重視私人空間、所有客房皆設有溫泉展望浴池、僅接待成人旅客入住的高級溫泉旅館。

・「雨情草庵」（あまやどりの宿 雨情草庵）：
位於別館「風香」的隔壁，所有房型全為獨立客房，並配備有西式床舖、客廳和露天浴池。

・「佳松苑 離 櫂」（佳松苑はなれ櫂）：
位於京都丹後濱詰的夕日浦溫泉鄉，靠近海邊，有著特殊船形外觀。除了可欣賞到無敵海景外，還能飽享來自日本海的海鮮珍饌。

・「溫馨旅宿 朝陽」（心温まる宿 ひだまり）：
距離兵庫縣知名的「城崎溫泉」不遠，可以享受到新鮮的美味螃蟹，也可從事休閒運動，悠閒度假。

同一個集團下還有許多的住宿設施，推薦旅客可可以依其特色風格，選擇符合自己所好的住宿。而防疫上，部分旅館設有紅外線熱像儀，運用AI人工智慧（面部辨識功能）進行體溫測量，也有可在客房內辦理入住手續的旅館等，每個住宿設施皆有自己一套防疫措施，積極防疫致力於讓旅客能夠住得安全又安心。

新冠肺炎防疫實例2：栃木縣日光鬼怒川溫泉「ASAYA飯店」

位於栃木縣日光市的「鬼怒川溫泉」，是個有著壯麗溪谷環繞、關東地區數一數二的溫泉街。在數十間溫泉住宿設施林立的大型溫泉街上，知名的老字號旅館「ASAYA飯店」（あさや）創業已有130年的歷史。

館內設有能夠一邊眺望溫泉街景一邊享受泡湯之樂的空中庭園露天浴池、具有優質溫熱效果的岩盤浴，同時亦提供以當季食材料理的美味自助百匯等，為旅客提供無微不至的款待服務，是間能夠滿足每一位旅客的溫泉旅館。

在維護房客健康與安全第一的考量下，「ASAYA飯店」亦配合「新冠肺炎防疫指南」致力於防疫工作。接下來就一起來看看「ASAYA飯店」實際進行的防疫措施吧！

「ASAYA飯店」住宿設施整體防疫措施

「ASAYA飯店」在整體住宿設施上，徹底執行防疫工作，進行飯店館內的通風換氣與消毒、限制大浴場的使用時間及人數以降低群聚風險，並要求所有房客配合量體溫、配戴口罩、勤洗手消毒，確實做好防疫。

另外，針對辦理入住及退房手續時可能會發生的櫃檯人多擁擠情況，為了能安心順利完成手續，飯店方面亦特別為此做了些許調整：

• 在辦理入住手續時受理預先付款，以減少退房時多人數的群聚風險。（※可選擇入住時預先結帳或退房時付款。）
• 告知房客人多擁擠的退房時段，請求配合錯開辦理手續的時段。

用餐更安心！「ASAYA飯店」於自助吧所實施的防疫措施

「ASAYA飯店」的自助百匯，有當場現炸的天婦羅、現烤牛排及豐富多樣的甜點等，提供以當季食材精心製成、超過100種以上的和洋中式料理，豐富的選擇與優質的餐點，深受好評。飯店的自助餐廳，同樣在防疫上下了不少工夫，像是限制用餐時間、請住客配合配戴手套、將餐點小盤分裝等措施，為入住旅客提供安心安全的用餐環境，以下為大家整理用餐時的防疫措施：

• 用餐時間限時90分鐘。（※在新冠肺炎疫情發生前並無設限）
• 取餐時，要求住客配合戴上口罩與手套。
• 前菜以小碟分裝，個別包裝盛盤。
• 於取餐區域加裝壓克力隔板，並為餐點加蓋。
• 開放式廚房區域則於住客與廚師之間加設透明壓克力隔板。

新冠肺炎疫情時代旅遊不忘防疫！入住日本住宿及溫泉設施注意事項總整理

在疫情籠罩下，住宿於溫泉旅館時，為了降低感染風險，讓所有人都能安心樂享旅遊，除了業者的用心外，更需要住宿者的積極配合才能夠有效做好防疫。只要每個人多用點心思盡點微薄之力，就能防止疫情的擴大。

除了上述介紹了日本政府機關訂定要求各設施配合的防疫指南、以及2間溫泉旅館實際的防疫措施以外，接下來要依據日本政府和相關業者所編制的防疫指南，為大家整理出有關在住宿溫泉旅館時的注意事項供作參考：

• 在出發旅行前，手機下載日本厚生勞動省所研發的新冠肺炎密切接觸者查詢APP「COCOA」。
• 每天早上進行健康自主管理。
• 若出現37.5度以上的發燒、咳嗽、喉嚨痛等症狀，即刻取消旅遊行程。
• 打噴嚏或咳嗽時，以手肘遮蓋口鼻。
• 室內空間加強通風換氣。
• 人與人之間保持1〜2公尺的安全距離。
• 勤洗手，加強做好手指消毒。
• 在客房外確實配戴口罩。
• 前往大浴場前，自行攜帶毛巾、化妝水、梳子等用品。
• 使用完大浴場的置物櫃或吹風機後，確實洗手與進行手指消毒。
• 大浴場的木桶臉盆，務必清洗後再使用。
• 夜晚，與同伴開懷暢飲時，也要戴上口罩。
• 在沐浴或用餐期間拿下口罩時，避免大聲交談。

在新冠肺炎疫情時代如何選擇住宿設施？

在新冠時代若要住宿溫泉旅館，選擇徹底落實防疫的旅館才能安心入住。接下來就來看看該如何選擇才能住得安心玩得開心！

以基本防疫措施「換氣」、「人數控管」等為選擇基準

具體而言，除了住宿設施的消毒與通風換氣、實施服務人員的健康管理等防範措施外，就像以上所介紹的兩間旅館一樣，為降低接觸或飛沫感染風險，採取少人數的接駁服務、入住與退房手續視情況應變調整、限制大浴場入浴人數及用餐人數的控管等，建議選擇這類落實防疫的旅館，才能安心享受愉快的旅途時光。

避開「3密」——選擇個人湯屋、房內用餐，事先預約更安心！

此外，也建議選擇能確實避開密閉空間、密集場所、密切近距離「3密」風險的旅館入住。舉例來說，除了大浴場外另提供有個人湯屋、可以在包廂或房內用餐的旅館，若是房間數少的小型旅館，當然感染風險也會隨之降低。建議預定旅館飯店或前往之前先上網查詢設施的防疫措施。

另外也推薦可直接上WAmazing網站，提供全中文介面瀏覽，一般無法輕鬆預約個人湯屋或家庭湯屋的日本溫泉旅館，在WAmazing網站皆有機會可輕鬆預約，省事又方便。部分旅館更可選擇在包廂或客房內享用晚餐，讓住客都能夠與家人或同伴安心愉快地品嚐美味佳餚。

若有想去的溫泉旅館，不妨到WAmazing網站查詢，WAmazing溫泉旅館預約網站將陸續提供各溫泉住宿旅館的防疫資訊及更便利的搜尋方式，相信一定能夠滿足大家所需，找到理想又安心的住宿設施。

對抗新冠做好防疫，安心樂享日本溫泉之旅！

在可享受到特有誠摯款待服務的日本溫泉旅館，為了讓所有人都能夠擁有舒適的入住時光，在進行防疫的同時，依然為旅客提供入住旅館才有的至高服務。包括以上所介紹的溫泉旅館在內，請選擇徹底實施防疫措施的溫泉旅館，享受安心安全有保障的溫泉之旅。

當然也別忘了隨時留意自己的健康狀況，確實做好防疫。今後WAmazing也將陸續刊載有關防疫的資訊供作參考，在規劃溫泉旅行時，不妨先上WAmazing網站或官網確認一下吧！

※2020/12/28撰文，2022/3/24更新再公開。
※關於本篇文章所記載之情報（價格與時間等）為發表當下的資訊，並且可能無預警變動，規劃行程時請於官方網站等再次進行確認。

ASAYA飯店

・採光良好的室內中庭建築、滿溢清潔感的客房，以及空中庭院露天浴池。嚴選當季食材製成的餐點。
・提供從鬼怒川溫泉站到飯店的迎接服務，透過WAmazing預約可享專屬迎接服務。