完美行免稅EC服務使用條款【用於購買商品時_普通稅收方案】

第1條（條款的適用）

1. 本免稅EC服務使用條款（以下簡稱「本免稅EC條款」），適用於透過WAmazing株式會社（完美行）（以下簡稱「本公司」）經營管理的智慧型手機應用程式（完美行 App）或網頁（以下統稱「本應用程式等」）註冊的會員在使用本免稅EC服務（依第3條第1項之定義）時的一切行為；會員在同意本免稅EC條款後方得使用本免稅EC服務。
2. 本公司於本免稅EC服務上所提示之各注意事項等（以下簡稱「各注意事項等」）如有存在，則各注意事項等皆構成本免稅EC條款的一部分。
3. 因法令變更、本免稅EC服務內容變更或其他情事而有必要時，本公司得依日本民法及其他法令變更本免稅EC條款。本公司將以刊載於本應用程式等或其他適當方法，事先向會員公告變更內容及生效日。本免稅EC條款變更後，會員如使用本免稅EC服務，即視為同意變更後的本免稅EC條款。

第2條（定義）

本免稅EC條款中，下列各款所列用語，分別具有各款所定之意義。

(1) 「加盟店」係指依與本公司之契約，於本應用程式等刊登商品並向會員銷售商品之經營輸出物品販賣場（免稅店）的業者。
(2) 「免稅購買對象者」係指日本消費稅法第8條第1項所定之免稅購買對象者。
(3) 「海關確認」係指會員就將免稅對象物品攜出國外一事，依相關法令接受海關關長之確認。
(4) 「購買記錄資訊」係指日本消費稅法第8條第2項所定之購買記錄資訊，即經營輸出物品販賣場之業者向國稅廳長官提供之有關免稅對象物品購買的電磁紀錄。
(5) 「海關確認資訊」係指日本消費稅法第8條第3項所定之海關確認資訊，即由國稅廳免稅銷售管理系統提供之有關海關確認結果的資訊。
(6) 「確定免稅額」係指經海關確認，且依相關法令加盟店之免稅銷售成立時，退還予會員之消費稅相當額。
(7) 「退稅款債權」係指經海關確認資訊確認免稅銷售成立時，會員對加盟店取得，且於第12條第2項之免責的債務承擔生效後對本公司享有之確定免稅額支付請求權。

第3條（本免稅EC服務之內容）

1. 本免稅EC服務，係指透過本應用程式等向會員及加盟店提供之下列各款服務：
(1) 刊載有關加盟店之資訊，以及有關本公司及加盟店所銷售商品之資訊
(2) 受理本公司刊載於本應用程式等之商品的買賣預約契約及買賣契約成立所需之手續，並轉交予加盟店
(3) 協助辦理消費稅退還手續
(4) 附隨於前各款並與之相關之服務
2. 透過本免稅EC服務銷售之商品，其賣方為本公司或加盟店；次條以下所定之商品買賣預約契約及買賣契約，成立於會員與本公司之間，或會員與加盟店之間。
3. 本公司提供本免稅EC服務之營運、受理會員之商品購買預約申請及依該預約成立買賣契約所需之手續、代理收取商品貨款等（依第7條第1項之定義）、安排商品之配送或交付、回應詢問及其他相關服務。

第4條（買賣預約契約之成立）

1. 會員可透過本應用程式等以下述方式預購商品：
・會員於本應用程式等輸入本公司指定之必要資訊（包含客戶資訊、航班資訊、訂單資訊、付款資訊等。以下簡稱「必要資訊」），透過本應用程式等申請預購商品（以下簡稱「本預約申請」），並依第7條支付預付款項的同時完成預約的方式。此外，於本應用程式等上完成預約的時點，本公司或加盟店與會員之間就該商品的買賣預約契約（以下簡稱「買賣預約契約」）即告成立。
2. 商品購買之可預約期間，為本應用程式等上所示的期間。
3. 本公司將傳送「買賣預約契約成立畫面」至本應用程式等內的會員頁面，以證明買賣預約契約成立。
4. 依本條規定，本公司或加盟店與會員之間成立買賣預約契約時，即視為會員已承諾自行承擔第8條所規定之取消手續費等義務。

第5條（商品貨款及運費等）

1.商品貨款、運費（指將預購商品寄送至會員指定取貨地點所需之規定費用。以下同。），以及配送選項（指商品交付方式、交付時間等相關選項）所衍生之費用（以下簡稱「配送選項費」）與相關條件，將刊載於本應用程式等頁面上。
2.運費及配送選項費不在免稅範圍內。會員應依本公司規定方式，支付包含消費稅在內之運費及配送選項費。
3.退貨、重新配送、重新安排及發生額外費用時之處理方式，依本公司或加盟店所定之標準辦理，相關內容將刊載於本應用程式等頁面上。
4.本應用程式等頁面上所刊載之商品交付時間僅供參考，並非保證。對於因天候、交通、取貨地點之營運狀況、物流業者等不可抗力因素造成之延遲，或因會員個人因素（包含延遲取貨、資訊輸入不完整等）導致無法交貨或延遲交貨，本公司或加盟店概不負責。

第6條（商品貨款變更等）

1. 會員瞭解並同意，刊載於本應用程式等上之商品貨款等相關資訊，可能與第三方提供之其他媒體所載資訊有異。
2. 會員瞭解並同意，商品貨款等可能不經預告進行變更。變更後的商品貨款等，僅適用於變更後提出本預約申請之會員；變更前提出本預約申請之會員，則適用變更前之商品貨款等。

第7條（商品貨款等之預付）

1.會員於提出本預約申請時，應依本公司規定之方式，將該商品之貨款、運費、配送選項費及其他本應用程式等上所顯示金額之合計額（以下簡稱「商品貨款等」）作為預付款項支付予本公司。
2.就前項之預付款項，本公司得以自己名義作為預付款項收取，亦得依加盟店所授與之代理收款權限，代理加盟店收取。
3.除前項及本免稅EC條款另有規定之情形外，於買賣預約契約有效存續期間，會員不得請求返還預付款項。

第8條（預約取消成立及取消手續費之產生）

1. 會員至本預約申請時指定之取貨日當天為止，可取消依買賣預約契約所預購之全部商品。惟於此情況下，會員須一次取消全部商品之預約，不得僅取消部分預購商品。
2. 若會員於本公司或加盟店下達商品出貨指示（商品之安排等。以下簡稱「本出貨指示」）之前取消商品之預購，則該商品之取消不產生取消手續費。屆時，本公司將辦理前條預付款項之退款。
3.如會員於本出貨指示下達時或其後取消商品之預購，則產生下列各款所定之取消手續費。屆時，本公司將自前條預付款項中，扣除該取消手續費、運費及配送選項費後，退還餘額。運費及配送選項費不予退還。
(1) 本公司或加盟店判斷可退回庫存之商品：該商品貨款（含稅）的30％
(2) 前款以外之商品：該商品貨款（含稅）的100％
4.會員截至本預約申請時指定之取貨日當天，未購買已預購之商品，亦未表示取消預購之意思時，視為會員已取消該商品之預購，並準用前項辦理退款。
5. 即使會員無意取消預購，若本公司可判斷會員使用本免稅EC服務之預約內容抵觸法令等，或合理判斷為不適當時，本公司仍有權取消該預購。屆時，會員應支付之取消手續費及退款事宜，準用第3項之規定。
6.若會員於預購商品時，適用了本公司或第三方所定之折扣、優惠、促銷等特別條件（以下簡稱「特別條件」），而該特別條件針對取消手續費另有規定者，則不受前述各項之限制，優先適用該規定。此外，關於運費及配送選項費，無論該取消手續費之另行規定為何，凡於本出貨指示下達時或其後取消商品預購者，均不予退還。
7. 因未符合第11條第1項各款之要件或其他事由，致免稅銷售手續停止時，除會員希望以課稅銷售方式購買之情形外，視為會員已取消該預購，並準用第3項。此外，一次預購中包含多個賣方之商品時，該手續之停止或課稅銷售，就該預購之全部商品一併進行。

第9條（買賣契約之成立、商品貨款之確定及商品交付）

1.會員於本預約申請時指定之取貨日，在本預約申請時指定之取貨地點（一般型輸出物品販賣場或自動販賣機型輸出物品販賣場）的營業時間內前往，辦理規定之手續，於商品交付之時點（以下簡稱「購買日」），會員與本公司或加盟店之間就該商品的買賣契約（以下簡稱「買賣契約」）即告成立。商品之交付及免稅銷售手續，由作為賣方之本公司或加盟店、受本公司或加盟店委託之經核准之免稅手續業者，或透過自動販賣機進行。
2. 會員與本公司或加盟店之間成立買賣契約時，本公司將第7條第1項所定之預付款項，於該商品之賣方為本公司時，抵充會員應向本公司支付之商品貨款等；於該商品之賣方為加盟店時，抵充會員應向該加盟店支付之商品貨款等。於該等抵充完成之時點，會員對本公司或加盟店之商品貨款等支付債務，於各抵充金額之範圍內消滅。此外，就以加盟店為賣方之商品的商品貨款等，本公司依該加盟店所授與之代理收款權限，代理該加盟店收取。
3. 本公司自第7條第1項所定之預付款項中扣除商品貨款等及取消手續費等後，如有餘額，將向會員辦理該餘額之退款。
4.除退貨特約（依第10條之2第1項之定義）或買賣契約另有規定外，買賣契約成立後，本公司或加盟店不接受會員因個人因素之更換商品或退貨要求。

第10條（初期不良等之處理）

1.交付之商品有破損、污損、與規格不符、數量不足或其他於商品交付時即存在之瑕疵（以下簡稱「初期不良等」）時，會員應依本公司規定之方式，附上照片及其他本公司要求之資料向本公司提出申請。賣方為加盟店時，本公司將該申請轉交予加盟店。
2.有初期不良等之商品的賣方為本公司時，本公司應向會員退還該商品之商品貨款等。
3.有初期不良等之商品的賣方為加盟店時，該加盟店應依與會員之間的買賣契約條件，處理該初期不良等。但該加盟店未於相當期間內處理，或本公司合理判斷有必要之其他情形時，本公司得依會員之申請，退還商品貨款等或採取本公司認為適當之其他措施。此情形之退款金額，於數量不足時為相當於不足部分之金額；依第13條已支付消費稅相當額時，為扣除該金額後之金額。

第10條之2（依退貨特約之退貨處理）

1.非因初期不良等之商品退貨，依本應用程式等上所顯示之該商品賣方（本公司或加盟店）的退貨條件（以下簡稱「退貨特約」）辦理。
2.商品之賣方為加盟店時，該加盟店應依退貨特約判斷可否退貨，並辦理退貨、退還商品貨款及其他必要之處理。但該加盟店未於相當期間內處理，或本公司為保護會員而合理判斷有必要之其他情形時，本公司得依會員之申請，判斷可否退貨，並退還商品貨款或採取本公司認為適當之其他措施。
3.退貨之申請應依本公司規定之方式向本公司提出；商品之賣方為加盟店時，本公司將其轉交予加盟店。
4.退貨經同意時，會員應將商品寄回賣方指定之日本國內退貨地址，退貨運費依退貨特約之規定由賣方或會員負擔。
5.退款於賣方收到退回之商品後進行；依第13條已支付消費稅相當額時，退款金額為扣除該消費稅相當額後之金額。
6.退貨特約，適用買賣預約契約成立時本應用程式等上所顯示之內容。

第11條（免稅銷售之手續）

1.會員為享有消費稅免稅，須遵守下列各款事項。
(1) 購買商品時出示護照等，並向本公司及加盟店提供護照等之相關資訊
(2) 購買商品時符合免稅購買對象者之資格
(3) 自購買日起90日內，於管轄出境地之海關，就將免稅對象物品攜出國外一事接受海關確認
(4) 經海關要求時，出示免稅對象物品、護照及其他必要之文件或資訊
(5) 將經海關確認之免稅對象物品不遲延地攜出國外
(6) 遵守消費稅法及其他相關法令以及海關之指示
2.會員瞭解並同意，於接受海關確認前將免稅對象物品託運予航空公司等，或其他無法向海關出示物品之情形，可能發生無法接受海關確認，因而無法獲得消費稅相當額退還之情形。
3.會員瞭解並同意，一筆購買記錄資訊中包含多件商品時，其中如有任一商品無法接受海關確認，該購買記錄資訊所含之全部商品均可能無法退還消費稅相當額。

第12條（消費稅退還債務之承擔）

1.會員接受海關確認，且經海關確認資訊確認免稅銷售成立時，會員對商品之賣方（本公司或加盟店）取得請求支付確定免稅額之權利。
2.本公司於購買日，依與加盟店之契約，以免責的債務承擔之方式，承擔加盟店對會員所負前項確定免稅額之支付債務（加盟店因此免除該債務）。會員同意本免稅EC條款，即預先承認該免責的債務承擔。
3.有下列各款情形之一時，本公司前項之免責的債務承擔，溯及購買日失其效力。
(1) 會員未於購買日翌日起90日內接受海關確認時
(2) 海關確認之結果為「不可免稅」時
(3) 會員與Digital Wallet公司之間的債權讓與契約被解除時
(4) 因退貨、初期不良等之退款或其他事由，致確定免稅額之支付債務或退稅款債權未有效成立時
4.免稅銷售是否成立，非由本公司或加盟店保證，而係依海關確認資訊及其他相關法令決定。

第13條（消費稅退還手續）

1.有關消費稅相當額退還之服務，由本公司之業務合作夥伴Digital Wallet株式會社（第二種資金移動業者，關東財務局長第00044號。以下簡稱「Digital Wallet公司」）提供。本公司並非該服務之提供主體。
2.會員應確認Digital Wallet公司另行訂定之服務使用條款及個人資料處理方針，並於同意後，依該公司規定之方式申請前項之服務。
3.前項申請後，本公司將依次條之規定，向Digital Wallet公司提供會員之購買記錄資訊、海關確認資訊及其他該公司為提供消費稅相當額退還服務所必要之會員資訊。
4.會員同意與Digital Wallet公司簽訂該公司使用條款所定之債權收購契約，並將退稅款債權讓與Digital Wallet公司。退稅款債權之讓與條件、讓與對價、手續費、匯入本人名義帳戶等及無法匯款時之處理等，依Digital Wallet公司之說明及使用條款辦理。
5.Digital Wallet公司將自確定免稅額中扣除本應用程式等及該公司規定畫面所顯示之手續費後的金額，匯入會員指定之會員名義帳戶等。會員同意扣除該手續費。
6.如有匯款目的地資訊有誤或不完整、本人身分確認未完成、未進行匯款指示、經濟制裁或防制洗錢、打擊資恐上之疑慮，或其他Digital Wallet公司條款所定事由時，匯款可能被拒絕、停止或延遲。
7.有關匯款狀況、匯款錯誤、匯款撤回及其他匯款本身之詢問，由Digital Wallet公司處理。有關商品之買賣條件、退換貨、免稅要件及海關確認之詢問，由本公司或加盟店處理。

第14條（會員資訊等之處理）

1.本公司為提供本免稅EC服務、受理買賣預約契約及買賣契約、結算商品貨款等、配送或交付商品、辦理免稅銷售手續、製作購買記錄資訊並提供至國稅廳免稅銷售管理系統、取得海關確認資訊、回應詢問，以及由合作夥伴辦理消費稅相當額之退還手續，取得並利用護照等所載資訊、在留資格等相關資訊、入出境相關資訊、購買商品、購買金額、購買日期時間、取貨地點、付款資訊、購買記錄資訊及海關確認資訊等其他必要資訊（以下合稱「會員資訊等」）。
2.本公司於前項目的所必要之範圍內，以及為辦理前條所定之消費稅退還手續，將會員資訊等提供予加盟店、Digital Wallet公司、受本公司或加盟店委託之經核准之免稅手續業者、國稅廳、海關及其他相關行政機關。會員以同意本免稅EC條款，同意提供會員資訊等。
3.提供予Digital Wallet公司及加盟店之資訊，依各該公司之隱私權政策及個人資料處理方針處理。
4.其他會員資訊等之處理，依本公司另行訂定之隱私權政策辦理。

第15條（會員應遵守事項）

1. 會員透過使用本應用程式等獲得的資訊，未經本公司許可，不得以個人使用以外之目的進行複製、傳送，亦不得以任何形式提供給第三方使用。
2. 在使用本免稅EC服務時，會員不得有如下行為：
(1) 冒充第三方傳送或填寫資訊
(2) 以本公司許可以外的方式使用本免稅EC服務
(3) 傳送或寫入有害電腦程式等，以及傳送垃圾郵件、連鎖信、騷擾郵件等
(4) 侵害或可能侵害本公司或第三方之著作權或其他智慧財產權
(5) 對本公司及第三方進行誹謗、中傷或損害名譽
(6) 向他人公開違反公共秩序善良風俗的資訊、文件及圖像等
(7) 不論是否出於故意，登錄有關本免稅EC服務使用者或會員個人之姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址、信用卡號碼等之不實或有缺漏資訊的行為
(8) 無論理由為何，拖欠應付予本公司的預付款項、取消手續費或商品貨款
(9) 針對本公司或第三方的暴力或騷擾行為
(10) 經認定為以轉賣或商業營利為目的之預約購買行為
(11) 其他任何違反或可能違反法律的行為
3.如因會員有前項各款所列之任一行為，致使本公司或第三方蒙受損害時，會員應承擔所有法律責任，以保本公司及第三方免受損害。
4.如會員不符合法令等規定之商品購買免徵消費稅要件，但仍表示購買已預約商品之意思時，除該商品貨款外，應另行向本公司或加盟店支付該商品之消費稅相當額。
5.會員若為未成年人，應取得法定代理人同意後始得進行預約。萬一會員謊稱已取得法定代理人同意，或謊稱為成年人，該行為不得撤銷。

第16條（當會員違反應遵守事項時）

1.若會員違反前條之遵守事項，或有其他經本公司判斷對本免稅EC服務之營運為不適當之情形時，本公司得制止該行為，解除該會員與本公司之間的買賣預約契約或買賣契約，解除該會員與加盟店之間的買賣預約契約或買賣契約，或使加盟店解除該等契約，並得採取停止該會員使用包含本免稅EC服務在內之本應用程式等一切相關服務、取消其會員資格或請求損害賠償等必要措施（含法律措施）。
2.經本公司推斷會員違反前條之遵守事項，或本公司合理判斷有其他對本免稅EC服務之營運為不適當之情形時，本公司得向會員確認該行為之詳情。
3.因可歸責於會員之事由，依本條第1項取消本免稅EC服務使用相關之商品預購時，會員應依第8條之規定，支付取消手續費並負擔運費及配送選項費。
4.因可歸責於會員之事由，依本條第1項解除買賣契約時，會員應負擔商品返還及商品貨款等退款所生之費用，以及其他因該解除致本公司或加盟店所發生之一切費用。

第17條（著作權）

1.未經本公司事前同意，會員不得將透過本應用程式等提供的所有內容，用於超出《著作權法》所定會員個人私人使用範圍之用途。
2.如因違反本條規定而產生糾紛時，會員應自行承擔費用與責任解決該糾紛，以保本公司及第三方免受任何損害。

第18條（關於本應用程式等及本服務暫停營運）

在下述任一情況下，本公司無須事先通知會員得暫停提供本應用程式等及本免稅EC服務。
(1) 進行本應用程式等之維護或規格變更時
(2) 發生或可能發生自然災害或其他緊急情況、導致本應用程式等及本免稅EC服務無法運作時
(3) 本公司因不得已之事由，判斷有必要暫時停止本應用程式等及本免稅EC服務之營運時
(4) 發生物流業者之收貨限制、物流網壅塞或延誤、取貨地點之營運受限、通關或其他與配送有關之不可避免事由時

第19條（本公司之免責事項）

1.對於因自然災害、線路擁塞、機器故障或維護停機、商品供應商之資訊遺失，或第三方竄改或洩漏資訊等所致之損害，除因可歸責於本公司之事由所致者外，本公司概不負責。
2.即便本公司因會員使用本免稅EC服務而須對其承擔責任，如非出於本公司之故意或重大過失，本公司應負之責任僅限於直接而一般之損害。

第20條（準據法、語言及管轄法院）

1.本免稅EC條款以日本法律為依據，並依日本法解釋。
2.本免稅EC條款以日文版本為正式文本，並以日文解釋及訂立。本免稅EC條款之任何其他語言譯本僅供參考，不變更日文版之本免稅EC條款之解釋。
3.有關本免稅EC條款所產生之一切爭議，以東京地方法院為第一審專屬管轄法院。

運費

運費並非依銷售者個別設定，而是依照您在完美行購物單次訂單的商品合計金額（含稅）一律設定。

商品合計 27,500日圓（含稅）以上的訂單：免運費
商品合計未滿 27,500日圓（含稅）的訂單：運費 880日圓（領取地點為北海道、沖繩時為 1,430日圓）

實際運費請於購物車及訂單手續畫面確認。

附則

2026年10月26日制定並施行

完美行免稅EC服務使用條款【用於購買商品時_普通稅收方案】

第1條（條款的適用）

1. 本免稅EC服務使用條款（以下簡稱「本免稅EC條款」），適用於透過WAmazing株式會社（完美行）（以下簡稱「本公司」）經營管理的智慧型手機應用程式（完美行 App）或網頁（以下統稱「本應用程式等」）註冊的會員在使用本免稅EC服務（依第3條第1項之定義）時的一切行為；會員在同意本免稅EC條款後方得使用本免稅EC服務。
2. 本公司於本免稅EC服務上所提示之各注意事項等（以下簡稱「各注意事項等」）如有存在，則各注意事項等皆構成本免稅EC條款的一部分。
3. 因法令變更、本免稅EC服務內容變更或其他情事而有必要時，本公司得依日本民法及其他法令變更本免稅EC條款。本公司將以刊載於本應用程式等或其他適當方法，事先向會員公告變更內容及生效日。本免稅EC條款變更後，會員如使用本免稅EC服務，即視為同意變更後的本免稅EC條款。

第2條（定義）

本免稅EC條款中，下列各款所列用語，分別具有各款所定之意義。

(1) 「加盟店」係指依與本公司之契約，於本應用程式等刊登商品並向會員銷售商品之經營輸出物品販賣場（免稅店）的業者。
(2) 「免稅購買對象者」係指日本消費稅法第8條第1項所定之免稅購買對象者。
(3) 「海關確認」係指會員就將免稅對象物品攜出國外一事，依相關法令接受海關關長之確認。
(4) 「購買記錄資訊」係指日本消費稅法第8條第2項所定之購買記錄資訊，即經營輸出物品販賣場之業者向國稅廳長官提供之有關免稅對象物品購買的電磁紀錄。
(5) 「海關確認資訊」係指日本消費稅法第8條第3項所定之海關確認資訊，即由國稅廳免稅銷售管理系統提供之有關海關確認結果的資訊。
(6) 「確定免稅額」係指經海關確認，且依相關法令加盟店之免稅銷售成立時，退還予會員之消費稅相當額。
(7) 「退稅款債權」係指經海關確認資訊確認免稅銷售成立時，會員對加盟店取得，且於第12條第2項之免責的債務承擔生效後對本公司享有之確定免稅額支付請求權。

第3條（本免稅EC服務之內容）

1. 本免稅EC服務，係指透過本應用程式等向會員及加盟店提供之下列各款服務：
(1) 刊載有關加盟店之資訊，以及有關本公司及加盟店所銷售商品之資訊
(2) 受理本公司刊載於本應用程式等之商品的買賣預約契約及買賣契約成立所需之手續，並轉交予加盟店
(3) 協助辦理消費稅退還手續
(4) 附隨於前各款並與之相關之服務
2. 透過本免稅EC服務銷售之商品，其賣方為本公司或加盟店；次條以下所定之商品買賣預約契約及買賣契約，成立於會員與本公司之間，或會員與加盟店之間。
3. 本公司提供本免稅EC服務之營運、受理會員之商品購買預約申請及依該預約成立買賣契約所需之手續、代理收取商品貨款等（依第7條第1項之定義）、安排商品之配送或交付、回應詢問及其他相關服務。

第4條（買賣預約契約之成立）

1. 會員可透過本應用程式等以下述方式預購商品：
・會員於本應用程式等輸入本公司指定之必要資訊（包含客戶資訊、航班資訊、訂單資訊、付款資訊等。以下簡稱「必要資訊」），透過本應用程式等申請預購商品（以下簡稱「本預約申請」），並依第7條支付預付款項的同時完成預約的方式。此外，於本應用程式等上完成預約的時點，本公司或加盟店與會員之間就該商品的買賣預約契約（以下簡稱「買賣預約契約」）即告成立。
2. 商品購買之可預約期間，為本應用程式等上所示的期間。
3. 本公司將傳送「買賣預約契約成立畫面」至本應用程式等內的會員頁面，以證明買賣預約契約成立。
4. 依本條規定，本公司或加盟店與會員之間成立買賣預約契約時，即視為會員已承諾自行承擔第8條所規定之取消手續費等義務。

第5條（商品貨款及運費等）

1.商品貨款、運費（指將預購商品寄送至會員指定取貨地點所需之規定費用。以下同。），以及配送選項（指商品交付方式、交付時間等相關選項）所衍生之費用（以下簡稱「配送選項費」）與相關條件，將刊載於本應用程式等頁面上。
2.運費及配送選項費不在免稅範圍內。會員應依本公司規定方式，支付包含消費稅在內之運費及配送選項費。
3.退貨、重新配送、重新安排及發生額外費用時之處理方式，依本公司或加盟店所定之標準辦理，相關內容將刊載於本應用程式等頁面上。
4.本應用程式等頁面上所刊載之商品交付時間僅供參考，並非保證。對於因天候、交通、取貨地點之營運狀況、物流業者等不可抗力因素造成之延遲，或因會員個人因素（包含延遲取貨、資訊輸入不完整等）導致無法交貨或延遲交貨，本公司或加盟店概不負責。

第6條（商品貨款變更等）

1. 會員瞭解並同意，刊載於本應用程式等上之商品貨款等相關資訊，可能與第三方提供之其他媒體所載資訊有異。
2. 會員瞭解並同意，商品貨款等可能不經預告進行變更。變更後的商品貨款等，僅適用於變更後提出本預約申請之會員；變更前提出本預約申請之會員，則適用變更前之商品貨款等。

第7條（商品貨款等之預付）

1.會員於提出本預約申請時，應依本公司規定之方式，將該商品之貨款、運費、配送選項費及其他本應用程式等上所顯示金額之合計額（以下簡稱「商品貨款等」）作為預付款項支付予本公司。
2.就前項之預付款項，本公司得以自己名義作為預付款項收取，亦得依加盟店所授與之代理收款權限，代理加盟店收取。
3.除前項及本免稅EC條款另有規定之情形外，於買賣預約契約有效存續期間，會員不得請求返還預付款項。

第8條（預約取消成立及取消手續費之產生）

1. 會員至本預約申請時指定之取貨日當天為止，可取消依買賣預約契約所預購之全部商品。惟於此情況下，會員須一次取消全部商品之預約，不得僅取消部分預購商品。
2. 若會員於本公司或加盟店下達商品出貨指示（商品之安排等。以下簡稱「本出貨指示」）之前取消商品之預購，則該商品之取消不產生取消手續費。屆時，本公司將辦理前條預付款項之退款。
3.如會員於本出貨指示下達時或其後取消商品之預購，則產生下列各款所定之取消手續費。屆時，本公司將自前條預付款項中，扣除該取消手續費、運費及配送選項費後，退還餘額。運費及配送選項費不予退還。
(1) 本公司或加盟店判斷可退回庫存之商品：該商品貨款（含稅）的30％
(2) 前款以外之商品：該商品貨款（含稅）的100％
4.會員截至本預約申請時指定之取貨日當天，未購買已預購之商品，亦未表示取消預購之意思時，視為會員已取消該商品之預購，並準用前項辦理退款。
5. 即使會員無意取消預購，若本公司可判斷會員使用本免稅EC服務之預約內容抵觸法令等，或合理判斷為不適當時，本公司仍有權取消該預購。屆時，會員應支付之取消手續費及退款事宜，準用第3項之規定。
6.若會員於預購商品時，適用了本公司或第三方所定之折扣、優惠、促銷等特別條件（以下簡稱「特別條件」），而該特別條件針對取消手續費另有規定者，則不受前述各項之限制，優先適用該規定。此外，關於運費及配送選項費，無論該取消手續費之另行規定為何，凡於本出貨指示下達時或其後取消商品預購者，均不予退還。
7. 因未符合第11條第1項各款之要件或其他事由，致免稅銷售手續停止時，除會員希望以課稅銷售方式購買之情形外，視為會員已取消該預購，並準用第3項。此外，一次預購中包含多個賣方之商品時，該手續之停止或課稅銷售，就該預購之全部商品一併進行。

第9條（買賣契約之成立、商品貨款之確定及商品交付）

1.會員於本預約申請時指定之取貨日，在本預約申請時指定之取貨地點（一般型輸出物品販賣場或自動販賣機型輸出物品販賣場）的營業時間內前往，辦理規定之手續，於商品交付之時點（以下簡稱「購買日」），會員與本公司或加盟店之間就該商品的買賣契約（以下簡稱「買賣契約」）即告成立。商品之交付及免稅銷售手續，由作為賣方之本公司或加盟店、受本公司或加盟店委託之經核准之免稅手續業者，或透過自動販賣機進行。
2. 會員與本公司或加盟店之間成立買賣契約時，本公司將第7條第1項所定之預付款項，於該商品之賣方為本公司時，抵充會員應向本公司支付之商品貨款等；於該商品之賣方為加盟店時，抵充會員應向該加盟店支付之商品貨款等。於該等抵充完成之時點，會員對本公司或加盟店之商品貨款等支付債務，於各抵充金額之範圍內消滅。此外，就以加盟店為賣方之商品的商品貨款等，本公司依該加盟店所授與之代理收款權限，代理該加盟店收取。
3. 本公司自第7條第1項所定之預付款項中扣除商品貨款等及取消手續費等後，如有餘額，將向會員辦理該餘額之退款。
4.除退貨特約（依第10條之2第1項之定義）或買賣契約另有規定外，買賣契約成立後，本公司或加盟店不接受會員因個人因素之更換商品或退貨要求。

第10條（初期不良等之處理）

1.交付之商品有破損、污損、與規格不符、數量不足或其他於商品交付時即存在之瑕疵（以下簡稱「初期不良等」）時，會員應依本公司規定之方式，附上照片及其他本公司要求之資料向本公司提出申請。賣方為加盟店時，本公司將該申請轉交予加盟店。
2.有初期不良等之商品的賣方為本公司時，本公司應向會員退還該商品之商品貨款等。
3.有初期不良等之商品的賣方為加盟店時，該加盟店應依與會員之間的買賣契約條件，處理該初期不良等。但該加盟店未於相當期間內處理，或本公司合理判斷有必要之其他情形時，本公司得依會員之申請，退還商品貨款等或採取本公司認為適當之其他措施。此情形之退款金額，於數量不足時為相當於不足部分之金額；依第13條已支付消費稅相當額時，為扣除該金額後之金額。

第10條之2（依退貨特約之退貨處理）

1.非因初期不良等之商品退貨，依本應用程式等上所顯示之該商品賣方（本公司或加盟店）的退貨條件（以下簡稱「退貨特約」）辦理。
2.商品之賣方為加盟店時，該加盟店應依退貨特約判斷可否退貨，並辦理退貨、退還商品貨款及其他必要之處理。但該加盟店未於相當期間內處理，或本公司為保護會員而合理判斷有必要之其他情形時，本公司得依會員之申請，判斷可否退貨，並退還商品貨款或採取本公司認為適當之其他措施。
3.退貨之申請應依本公司規定之方式向本公司提出；商品之賣方為加盟店時，本公司將其轉交予加盟店。
4.退貨經同意時，會員應將商品寄回賣方指定之日本國內退貨地址，退貨運費依退貨特約之規定由賣方或會員負擔。
5.退款於賣方收到退回之商品後進行；依第13條已支付消費稅相當額時，退款金額為扣除該消費稅相當額後之金額。
6.退貨特約，適用買賣預約契約成立時本應用程式等上所顯示之內容。

第11條（免稅銷售之手續）

1.會員為享有消費稅免稅，須遵守下列各款事項。
(1) 購買商品時出示護照等，並向本公司及加盟店提供護照等之相關資訊
(2) 購買商品時符合免稅購買對象者之資格
(3) 自購買日起90日內，於管轄出境地之海關，就將免稅對象物品攜出國外一事接受海關確認
(4) 經海關要求時，出示免稅對象物品、護照及其他必要之文件或資訊
(5) 將經海關確認之免稅對象物品不遲延地攜出國外
(6) 遵守消費稅法及其他相關法令以及海關之指示
2.會員瞭解並同意，於接受海關確認前將免稅對象物品託運予航空公司等，或其他無法向海關出示物品之情形，可能發生無法接受海關確認，因而無法獲得消費稅相當額退還之情形。
3.會員瞭解並同意，一筆購買記錄資訊中包含多件商品時，其中如有任一商品無法接受海關確認，該購買記錄資訊所含之全部商品均可能無法退還消費稅相當額。

第12條（消費稅退還債務之承擔）

1.會員接受海關確認，且經海關確認資訊確認免稅銷售成立時，會員對商品之賣方（本公司或加盟店）取得請求支付確定免稅額之權利。
2.本公司於購買日，依與加盟店之契約，以免責的債務承擔之方式，承擔加盟店對會員所負前項確定免稅額之支付債務（加盟店因此免除該債務）。會員同意本免稅EC條款，即預先承認該免責的債務承擔。
3.有下列各款情形之一時，本公司前項之免責的債務承擔，溯及購買日失其效力。
(1) 會員未於購買日翌日起90日內接受海關確認時
(2) 海關確認之結果為「不可免稅」時
(3) 會員與Digital Wallet公司之間的債權讓與契約被解除時
(4) 因退貨、初期不良等之退款或其他事由，致確定免稅額之支付債務或退稅款債權未有效成立時
4.免稅銷售是否成立，非由本公司或加盟店保證，而係依海關確認資訊及其他相關法令決定。

第13條（消費稅退還手續）

1.有關消費稅相當額退還之服務，由本公司之業務合作夥伴Digital Wallet株式會社（第二種資金移動業者，關東財務局長第00044號。以下簡稱「Digital Wallet公司」）提供。本公司並非該服務之提供主體。
2.會員應確認Digital Wallet公司另行訂定之服務使用條款及個人資料處理方針，並於同意後，依該公司規定之方式申請前項之服務。
3.前項申請後，本公司將依次條之規定，向Digital Wallet公司提供會員之購買記錄資訊、海關確認資訊及其他該公司為提供消費稅相當額退還服務所必要之會員資訊。
4.會員同意與Digital Wallet公司簽訂該公司使用條款所定之債權收購契約，並將退稅款債權讓與Digital Wallet公司。退稅款債權之讓與條件、讓與對價、手續費、匯入本人名義帳戶等及無法匯款時之處理等，依Digital Wallet公司之說明及使用條款辦理。
5.Digital Wallet公司將自確定免稅額中扣除本應用程式等及該公司規定畫面所顯示之手續費後的金額，匯入會員指定之會員名義帳戶等。會員同意扣除該手續費。
6.如有匯款目的地資訊有誤或不完整、本人身分確認未完成、未進行匯款指示、經濟制裁或防制洗錢、打擊資恐上之疑慮，或其他Digital Wallet公司條款所定事由時，匯款可能被拒絕、停止或延遲。
7.有關匯款狀況、匯款錯誤、匯款撤回及其他匯款本身之詢問，由Digital Wallet公司處理。有關商品之買賣條件、退換貨、免稅要件及海關確認之詢問，由本公司或加盟店處理。

第14條（會員資訊等之處理）

1.本公司為提供本免稅EC服務、受理買賣預約契約及買賣契約、結算商品貨款等、配送或交付商品、辦理免稅銷售手續、製作購買記錄資訊並提供至國稅廳免稅銷售管理系統、取得海關確認資訊、回應詢問，以及由合作夥伴辦理消費稅相當額之退還手續，取得並利用護照等所載資訊、在留資格等相關資訊、入出境相關資訊、購買商品、購買金額、購買日期時間、取貨地點、付款資訊、購買記錄資訊及海關確認資訊等其他必要資訊（以下合稱「會員資訊等」）。
2.本公司於前項目的所必要之範圍內，以及為辦理前條所定之消費稅退還手續，將會員資訊等提供予加盟店、Digital Wallet公司、受本公司或加盟店委託之經核准之免稅手續業者、國稅廳、海關及其他相關行政機關。會員以同意本免稅EC條款，同意提供會員資訊等。
3.提供予Digital Wallet公司及加盟店之資訊，依各該公司之隱私權政策及個人資料處理方針處理。
4.其他會員資訊等之處理，依本公司另行訂定之隱私權政策辦理。

第15條（會員應遵守事項）

1. 會員透過使用本應用程式等獲得的資訊，未經本公司許可，不得以個人使用以外之目的進行複製、傳送，亦不得以任何形式提供給第三方使用。
2. 在使用本免稅EC服務時，會員不得有如下行為：
(1) 冒充第三方傳送或填寫資訊
(2) 以本公司許可以外的方式使用本免稅EC服務
(3) 傳送或寫入有害電腦程式等，以及傳送垃圾郵件、連鎖信、騷擾郵件等
(4) 侵害或可能侵害本公司或第三方之著作權或其他智慧財產權
(5) 對本公司及第三方進行誹謗、中傷或損害名譽
(6) 向他人公開違反公共秩序善良風俗的資訊、文件及圖像等
(7) 不論是否出於故意，登錄有關本免稅EC服務使用者或會員個人之姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址、信用卡號碼等之不實或有缺漏資訊的行為
(8) 無論理由為何，拖欠應付予本公司的預付款項、取消手續費或商品貨款
(9) 針對本公司或第三方的暴力或騷擾行為
(10) 經認定為以轉賣或商業營利為目的之預約購買行為
(11) 其他任何違反或可能違反法律的行為
3.如因會員有前項各款所列之任一行為，致使本公司或第三方蒙受損害時，會員應承擔所有法律責任，以保本公司及第三方免受損害。
4.如會員不符合法令等規定之商品購買免徵消費稅要件，但仍表示購買已預約商品之意思時，除該商品貨款外，應另行向本公司或加盟店支付該商品之消費稅相當額。
5.會員若為未成年人，應取得法定代理人同意後始得進行預約。萬一會員謊稱已取得法定代理人同意，或謊稱為成年人，該行為不得撤銷。

第16條（當會員違反應遵守事項時）

1.若會員違反前條之遵守事項，或有其他經本公司判斷對本免稅EC服務之營運為不適當之情形時，本公司得制止該行為，解除該會員與本公司之間的買賣預約契約或買賣契約，解除該會員與加盟店之間的買賣預約契約或買賣契約，或使加盟店解除該等契約，並得採取停止該會員使用包含本免稅EC服務在內之本應用程式等一切相關服務、取消其會員資格或請求損害賠償等必要措施（含法律措施）。
2.經本公司推斷會員違反前條之遵守事項，或本公司合理判斷有其他對本免稅EC服務之營運為不適當之情形時，本公司得向會員確認該行為之詳情。
3.因可歸責於會員之事由，依本條第1項取消本免稅EC服務使用相關之商品預購時，會員應依第8條之規定，支付取消手續費並負擔運費及配送選項費。
4.因可歸責於會員之事由，依本條第1項解除買賣契約時，會員應負擔商品返還及商品貨款等退款所生之費用，以及其他因該解除致本公司或加盟店所發生之一切費用。

第17條（著作權）

1.未經本公司事前同意，會員不得將透過本應用程式等提供的所有內容，用於超出《著作權法》所定會員個人私人使用範圍之用途。
2.如因違反本條規定而產生糾紛時，會員應自行承擔費用與責任解決該糾紛，以保本公司及第三方免受任何損害。

第18條（關於本應用程式等及本服務暫停營運）

在下述任一情況下，本公司無須事先通知會員得暫停提供本應用程式等及本免稅EC服務。
(1) 進行本應用程式等之維護或規格變更時
(2) 發生或可能發生自然災害或其他緊急情況、導致本應用程式等及本免稅EC服務無法運作時
(3) 本公司因不得已之事由，判斷有必要暫時停止本應用程式等及本免稅EC服務之營運時
(4) 發生物流業者之收貨限制、物流網壅塞或延誤、取貨地點之營運受限、通關或其他與配送有關之不可避免事由時

第19條（本公司之免責事項）

1.對於因自然災害、線路擁塞、機器故障或維護停機、商品供應商之資訊遺失，或第三方竄改或洩漏資訊等所致之損害，除因可歸責於本公司之事由所致者外，本公司概不負責。
2.即便本公司因會員使用本免稅EC服務而須對其承擔責任，如非出於本公司之故意或重大過失，本公司應負之責任僅限於直接而一般之損害。

第20條（準據法、語言及管轄法院）

1.本免稅EC條款以日本法律為依據，並依日本法解釋。
2.本免稅EC條款以日文版本為正式文本，並以日文解釋及訂立。本免稅EC條款之任何其他語言譯本僅供參考，不變更日文版之本免稅EC條款之解釋。
3.有關本免稅EC條款所產生之一切爭議，以東京地方法院為第一審專屬管轄法院。

運費

運費並非依銷售者個別設定，而是依照您在完美行購物單次訂單的商品合計金額（含稅）一律設定。

商品合計 27,500日圓（含稅）以上的訂單：免運費
商品合計未滿 27,500日圓（含稅）的訂單：運費 880日圓（領取地點為北海道、沖繩時為 1,430日圓）

實際運費請於購物車及訂單手續畫面確認。

附則

2026年10月26日制定並施行